Seguramente en este punto, un año después del inicio de la pandemia y con una parte de la población recibiendo su dosis de vacuna te habrás dado cuenta que muchas cosas no volverán a ser como antes, la disrupción ocasionada por la emergencia sanitaria aceleró muchos cambios, entre ellos, la forma de trabajar.

Muchas empresas tienen entre sus planes mantener a su personal en teletrabajo de forma indefinida, siendo la modalidad más implementada el Teletrabajo Hìbrido. En este post, te comparto todo lo que necesitas saber para armar tu estrategia de trabajo remoto a largo plazo. Empecemos.

Tabla de Contenidos

1. ¿Qué es el Teletrabajo?
2. Beneficios
3. Pasos Previos
4. Conclusiones

¿Qué es el Teletrabajo?

El teletrabajo es una modalidad que permite a los colaboradores trabajar desde cualquier punto que no sea la oficina, es decir, pueden trabajar desde su propio hogar, una cafetería, un espacio de coworking, una cabaña, la playa… 

Hace tan solo una semana, uno de los directores del lugar en el que trabajo, me contaba entre enojado e incrédulo, que uno de sus colaboradores está a punto de teletrabajar desde la playa. Se imaginan su sorpresa cuando le dije: “Bueno, en realidad no hay ningún problema, puede trabajar desde la playa, lo importante es que te cumpla con la tarea asignada”

Uno de los errores más comunes es pensar que el teletrabajo está definido únicamente por el lugar, pero en mi experiencia lo que lo define es la flexibilidad. ¿Qué significa esto? Significa un cambio completo de sistema de gestión basado en tareas y horas de trabajo hacia un sistema de gestión basado en resultados, sin importar tu ubicación geográfica ni la jornada de trabajo (9 – 5).

Beneficios

El trabajo remoto tiene varios beneficios, tanto para la empresa como para el trabajador, sin embargo, alcanzarlos depende de la buena ejecución de la implementación del teletrabajo.

EMPLEADOR	EMPLEADO
Reducción de costos operativos y gastos fijosExpansión del mercado laboral (talento)Permite operar de forma asincrónicaIncremento de la productividadMejora en la retención de empleados	Mayor flexibilidad laboralConciliación laboral y personalAhorro de tiempo y dinero en movilización y alimentaciónMayor oportunidad de InclusiónReducción de la huella de carbono.

Sounds good right? Probablemente si estuviste dentro del grupo de personas que tuvo que teletrabajar de forma inesperada durante la pandemia no tuviste la oportunidad de palpar estos beneficios. Es obvio, por que lo que vivimos durante la pandemia no era teletrabajo. Llevarte la computadora de la oficina para elaborar informes desde tu casa no es trabajo remoto… en fin, este tema prefiero abordarlo en otro post.

Beneficios como la conciliación laboral suenan bien, pero suele volverse imposible cuando se difuminan los límites entre el trabajo y la vida personal o familiar, si bien es cierto algunos estudios reportan altos niveles de productividad alcanzados durante esta etapa, otros estudios también muestran un incremento de trabajadores con síndrome de burnout. Como muchos expresan de una forma u otra en diferentes redes sociales, muchos trabajadores en remoto sienten que viven en la oficina, 24/7.

Entonces, ¿qué puedes hacer para implementar correctamente la modalidad de trabajo remoto en tu empresa? puedes empezar con lo siguiente.

Pasos Previos

Una de las principales objeciones o problemas con el que se encuentran los directivos o jefes de equipo es que no están seguros de a quién enviar a teletrabajo y a quién no. Usualmente se dirigen a Talento Humano para que seamos nosotros quienes decidamos quien tiene que asistir a la oficina y quien puede trabajar desde casa. 

Es aquí donde debemos guiar a los directivos a efectuar el análisis de los procesos que se ejecutan en sus unidades. Ojo, recomiendo resaltar la importancia de concentrarse en la tarea y no en la persona ya que pueden existir procesos en los que intervienen más de una persona

• Naturaleza del trabajo
• Grado de colaboración
• Experiencia del trabajador
• Preferencias del colaborador

Revisemos cada una.

Naturaleza del trabajo: 

Se refiere al tipo de actividad que se realiza, por ejemplo el  conductor de la empresa, así como uno operador de maquinaria necesitan estar en proximidad física a su herramienta primaria de trabajo, herramientas que no pueden llevarse fuera de la empresa. Por otra parte, un diseñador gráfico o un community manager pueden efectuar gran parte o la totalidad de su trabajo fuera de las instalaciones de la empresa, ya que generalmente utilizan equipos propios, pueden trasladar los equipos fuera de la empresa o utilizar los que ya tienen en su casa. Sigamos, ¿la contabilidad puede realizarse fuera de la oficina? En gran parte, tal vez un 75% y ¿las ventas? Pueden realizarse prácticamente un 90% fuera de oficina y si logramos automatizar un par de procesos, podrìa efectuarse 100% fuera de la oficina. La clave en este punto, es analizar las particularidades de cada unidad o proceso de tu empresa.

Grado de colaboración

Otro aspecto a considerar es la cantidad de personas de participan dentro de un proceso. Y lo sé, probablemente alguien me diga, no hay problema, todos podemos conectarnos por Zoom, Whatsapp o incluso Slack (Aunque no la hayan usado en la vida) y está bien, pero en este momento en el que tu equipo de trabajo tiene que lanzar el proyecto que va a definir la permanencia o disolución de tu unidad y necesitan un alto grado de colaboración entre miembros de equipo vas a poner a todos en teletrabajo en este trimestre! Por favor no pienses que estoy censurando la posibilidad de que este equipo trabaje en remoto, pero definitivamente serán más efectivos si se organizan de tal forma que las tareas que puedan realizarse individualmente o requiera interacción entre dos o tres personas se efectúen en remoto y las tareas que requieren mayor coordinación y colaboración entre los miembros de equipo se efectúen presencial, en la oficina.

Experiencia del trabajador

Probablemente ya tengas en tu mente algunas actividades que, previo análisis de los puntos anteriores, puedan efectuarse en remoto. Sin embargo, considero que otro factor importante a considerar es la experiencia del trabajador, a qué me refiero con esto? ¿Es un nuevo empleado? Quizás no es nuevo en la empresa, pero ¿es nuevo en la unidad que diriges? Probablemente su trabajo puede realizarse en remoto y no requiere de mucha colaboración, pero si es completamente nuevo y no tienes un buen proceso de onboarding remoto, lo mejor es que al menos en sus primeros días o semanas, realice su trabajo de forma presencial.

Preferencias del trabajador

Lo sé. Puede resultar controversial. ¿Tengo que preguntarle a cada colaborador si quiere o no teletrabajar? No necesariamente. Recuerda que de acuerdo a las directrices sanitarias que emita cada país tendrás que acatarlas, pero si consideras implementar teletrabajo independientemente de la pandemia, este factor debe ser considerado.

Cada trabajador es un mundo, no todos tenemos las mismas habilidades, seguramente en tu equipo de trabajo tengas claramente identificado al que le encanta trabajar en remoto y al que detesta con todas sus fuerzas no estar en la oficina. Sin embargo esta medida será necesaria durante una primera fase de implementación ya que, si decides implementar teletrabajo a largo plazo, el diseño de los puestos de trabajo va a incluir esta característica, por lo tanto, en las políticas o procedimientos de selección de tu empresa se debe considerar que la persona ideal para ese puesto cuente con las skills necesarias para trabajar en remoto.

Conclusiones

Probablemente estás pensando, ha pasado un año desde el inicio de la pandemia, la vacunación está en proceso, por lo tanto, en poco tiempo no será necesario el teletrabajo. No es tan simple. 

Una década atrás diferentes autores, investigadores y académicos al hablar del Futuro del Trabajo (Future of Work) señalan como aspecto clave la flexibilidad laboral, la capacidad de efectuar tu trabajo desde cualquier lugar, en cualquier momento. Esta flexibilidad es una consecuencia del alcance de la Transformación Digital.

Los cambios provocados por la Transformación Digital son inevitables, la pandemia lo que hizo fue adelantarlo, como Satya Nadella dijo (muy acertadamente en mi opinión) el año pasado: “We saw 2 years of digital transformation in 2 months”. Si piensas que el trabajo remoto será un breve recuerdo, una moda pasajera, estás equivocado. Uno de los estudios más recientes sobre trabajo remoto, señala que el 83% de los trabajadores prefieren un modelo híbrido de teletrabajo. ¿Por qué? Porque les permite acceder a los beneficios de ambos mundos. Entonces, ¿qué estás esperando? Empieza a analizar tu organización y a desarrollar tu estrategia de teletrabajo, esto es solo el comienzo.

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